Política de Envío y Entrega

En Alejandro & Valeria Madrid nos esforzamos por entregar cada pedido de la manera más rápida y segura posible. A continuación encontrará toda la información importante sobre nuestro proceso de envío y entrega.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de que el pago haya sido confirmado.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento (tracking) cuando esté disponible, para que pueda seguir el estado de su entrega.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del país y de la ubicación del cliente.

En algunos casos excepcionales, el envío puede tardar un poco más debido a factores externos, como:

  • alta demanda o temporadas de gran volumen de pedidos

  • retrasos en los servicios de transporte

  • procesos aduaneros

  • circunstancias logísticas fuera de nuestro control

Agradecemos su comprensión en estos casos.

Método de envío y origen del pedido

Para poder ofrecer una amplia selección de productos y precios competitivos, Alejandro & Valeria Madrid trabaja con socios logísticos internacionales.

Los pedidos se envían directamente desde nuestros centros logísticos internacionales, lo que permite optimizar los tiempos de procesamiento y disponibilidad de productos.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago.

El importe puede variar dependiendo de:

  • el país de destino

  • el peso del paquete

  • el método de envío seleccionado

En algunos casos ofrecemos promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en nuestro sitio web.

Responsabilidad durante el envío

Una vez que el pedido ha sido enviado y el cliente ha recibido la información de seguimiento, la responsabilidad del transporte recae en el servicio de mensajería.

  • Si el sistema de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado correctamente en la dirección proporcionada, se considerará como entregado.

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido.

  • Si detecta un error en la dirección, deberá notificárnoslo dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o el estado de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Empresa: Alejandro & Valeria Madrid
Correo electrónico: info@alejandrovaleria.es